三人寄ればトラブルの元？
シルバーウィークですね～
私は仕事です(笑)
アラフォー女性が人間関係において、
コミュニケーションを図る意味を伝える
セルフコミュニケーショントレーナー笹本ゆかりです。
女性にわりと多いご相談に
友人、職場のメンバーで
その場にいない人の悪口になってしまう
同意しづらいけど、反論するのも
自分が悪く言われそうだし・・・・・・・・・・・・・
という内容があります。
三人組が二人になった瞬間、いない一人を悪く言う
学生時代から見聞きし、体験したことも
あるのではないでしょうか？
こんな時、どう対応したらいいのでしょう？
悪口やめようよ！言えたらいいのですが
先に書いたように自分に矛先が向く可能性は
十分にあります。
かといって、うんうんとうなづいては
自分もその人を悪く言ったことになってしまう。
頭いたーい！！！なこの状況。
ここは共感を使い切り抜けましょう。
共感とはともに感じること。これがポイントです。
うんうんとうなづくのは同意であり
あなたと同じ意見です。同じ気持ちです。
つまりイエスの意思表示です。
共感はあなたはそう感じるんですね。
相手の気持ちや感情をわかちあう、ともに感じることです。
誰かの悪口がはじまった、なんとなく自分に会話の矛先が向いた
ピーンチな時
～さんはそう感じるんですね
こう返すことで、人は気持ちや考えをわかってほしいものなので
大概は
そうなのよ、そう思わない？だってね
勝手に会話が進行していきます。
あなたは反論も同意もしなくてすむわけです。
もしくは、あの人はあーだこーだに対して
それは大変ですよね、それは困りますね。
話している相手の気持ちを汲む、ねぎらうのも手。
聴いているのもしんどいですが
コメントを求められるよりは揉めなくて済みます。
実際、女の園の販売員で
共感の力はかなり威力を発揮しました(笑)
実例はまたの機会に。
この記事を書いている人
- コミュニケーション達人会会長
- 『コミュニケーションが苦手』と言い切る鎖国主義な私が主催するコミュニケーション達人会。人との付き合い方、自分との付き合い方、そして今の時代避けることができないSNSで付き合い方(文章術)を紹介しております。
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